セミナー・イベント情報
【6月3日（土）開催】JALコミュニケーション・スキルアッププログラム
接客力強化に
顧客満足度向上に
就活、リカレントに
素敵な暮らし、お仕事に活かせるテクニックを
現役客室乗務員がお伝えします。
「プライベートでも使えるマナーを学びたい」
「学び直しの機会に」
「接客満足度を高めてお客様のリピートにつなげたい」
様々な声をきかせていただきました。
日常や職場で必要になる「おもてなしの心」。
それをどのように形にして表現すればよいのか
悩ましいところです。
この講座では、JALの客室乗務員が
「おもてなしの心」や「接遇の応用」など実践的に
いま求められるクレーム対応についてもお伝えします。
グループワークやグループディスカッションを通じて
理解度や定着度も高まります。
これまでに受講いただきました方の紹介です。
飲食業、ホテル業、観光業、販売業、自動車ディーラー、
高齢者施設職員、介護職、
自治体職員、大学生、専門学校生、主婦
| 開催日時 | 2023年6月3日（土） Aコース：10時～11時20分 Bコース：13時～16時 |
| 会場 | 西日本新聞会館ビル 福岡市中央区天神1-4-1 アクセスはこちら |
| 定員 | 各コース先着25名 ※定員に達し次第締切 |
| 受講料 | Aコース：6，600円 Bコース：23，100円 |
| 応募締切 | 2023年5月26日（金） |
| 主催 | 西日本新聞社 |
| 協力 | 日本航空株式会社 |
| 講座内容 | Aコース 印象づくりのポイント（80分） ・身だしなみ ・表情 ・印象に残る挨拶 ・立ち居振る舞い ・グループワーク プライベートでも職場でも役立つ 基本的な内容です。 Bコース 印象に残る話し方、クレーム対応（180分） ・心遣いが伝わる話し方 ・絆づくりのコミュニケーション ・お客さまの心と向き合うクレーム対応 ・客室乗務員が実践している クレームを未然に防ぐポイント ・グループディスカッション 接客現場、職場で役立つ 応用的な内容です。 |
| ご応募の 必要事項 |
・代表者のお名前 ・ご住所 ・電話番号 ・参加人数 ・希望参加日 ・希望コース |
| 応募方法 | 【電話】092-752-8150 【FAX 】092-752-8151 【mail】mado @nishinippon-np.jp 【郵送】〒810-8721 福岡市中央区天神1-4-1 西日本新聞社「生活の窓口」 CS講座係 |
天神店（平日10時～17時）
福岡市中央区天神1-4-1 西日本新聞会館10階
TEL092-752-8150
https://seikatsunomado.com/fukuoka01/pages/contact_nishinihon
