セミナー・イベント情報

【11月開催】コミュニケーションスキルアップ講座~JAL客室乗務員が伝える印象づくりのポイントと話し方~

コミュニケーション向上に
接客力向上に
クレーム対応力に
就活に
社内研修として

素敵な暮らし、お仕事に活かせるテクニックを
現役客室乗務員または乗務経験者がお伝えします。

「プライベートでも使えるマナーを学びたい」
「学び直しの機会に」
「接客満足度を高めてお客様のリピートにつなげたい」
様々な声をきかせていただきました。

日常や職場で必要になる「おもてなしの心」。

それをどのように形にして表現すればよいのか
悩ましいところです。

この講座では、JALの客室乗務員が
「おもてなしの心」や「接遇の応用」など実践的に
いま求められるクレーム対応についてもお伝えします。

グループワークやグループディスカッションを通じて
理解度や定着度も高まります。


これまでに受講いただきました方の紹介です。
飲食業、ホテル業、観光業、販売業、自動車ディーラー、
幼稚園職員、高齢者施設職員、介護職、
自治体職員、大学生、専門学校生、主婦

 
開催日時 2024年11月29日(金)・2024年11月30日(土)
Aコース:10時~11時20分
Bコース:13時~16時
会場 西日本新聞会館ビル
福岡市中央区天神1-4-1
アクセスはこちら
定員 各コース先着25名
※定員に達し次第締切
受講料 Aコース:7,700円
Bコース:24,200円
応募締切 2024年11月22日(金)
主催 西日本新聞社
協力 日本航空株式会社
講座内容 Aコース
印象づくりのポイント(80分)
・身だしなみ
・表情
・印象に残る挨拶
・立ち居振る舞い
・グループワーク
プライベートでも職場でも役立つ
基本的な内容です。

Bコース
印象に残る話し方、クレーム対応(180分)
・心遣いが伝わる話し方
・絆づくりのコミュニケーション
・お客さまの心と向き合うクレーム対応
・客室乗務員が実践している
クレームを未然に防ぐポイント
・グループディスカッション
接客現場、職場で役立つ
応用的な内容です。
ご応募の必要事項 ・代表者のお名前
・ご住所
・電話番号
・参加人数
・希望参加日
・希望コース
応募方法 【HP】申込フォーム
【電話】092-752-8150
【FAX 】092-752-8151
【mail】mado@nishinippon-np.jp
【郵送】〒810-8721
福岡市中央区天神1-4-1
西日本新聞社「生活の窓口」
JAL講座係


天神店(平日10時~17時)
福岡市中央区天神1-4-1 西日本新聞会館10階

TEL092-752-8150 
https://seikatsunomado.com/fukuoka01/pages/contact_nishinihon