セミナー・イベント情報
【2024年2/18(日)JTA心に響くコミュニケーションスキルアップ講座】
「JTA心に響くコミュニケーションスキルアップ講座」を2024年2月18日(日)に開催します。
素敵な暮らし、お仕事を現役CAがお手伝いします。
「プライベートで使えるマナーを学びたい」「来店したお客様の満足度を高めてリピートにつなげたい」-。
これまでの講座から多様なお声をお聞きしています。家庭や職場などで大切な「おもてなし」の心。
それをどう形にして表現すれば良いのでしょうか。
この講座では、日本トランスオーシャン航空(JTA)の客室乗務員が「おもてなしの心」や「接遇の応用」などを実践的に、
そして、さまざまな職場で求められるクレーム対応について、お伝えします。
グループワーク・ディスカッションを通して理解度、定着度も高めます。
▽日時
2024年2月18日(日)
Aコース/10:00-11:20
Bコース/13:00-15:00
(開場は各30分前)
▽会場
琉球新報社(琉球新報社本社 那覇市泉崎1-10-3)
▽受講料
Aコース/6,600円
Bコース/16,500円
A+Bコース/20,900円
お申し込み後に受講料振込口座を記載した案内文書を送ります。
▽講座内容
Aコース
●印象づくりのポイント(80分)
【プライベートや職場で役立つ基本編】
・身だしなみ
・表情
・印象に残るあいさつ
・立ち居振る舞い
・グループワーク
Bコース
●印象に残る話し方・クレーム対応(120分)
【飲食・ホテル業界でも役立つ応用編】
・お客様が感じる満足と不満足
・クレーム対応の基本
・クレームを未然に防ぐポイント
・日頃から心掛けておくこと
・ロールプレイとグループディスカッション
▽締め切り
2月13日(火)
定員は各20人(定員に達し次第締め切ります)
▽申し込み方法
お名前、ご住所、電話番号、コース(A、B、A+B)、人数を明記の上、下記のいずれかの方法でお申し込みください。
電話:098-943-3361(平日10時~17時)
fax:098-943-3368(24時間)
e-mail:mado1114@ryukyushimpo.co.jp