セミナー・イベント情報
【7/13（木）JTA心に響くコミュニケーションスキルアップ講座】
素敵な暮らし、お仕事を現役CAがお手伝いします。
「プライベートで使えるマナーを学びたい」「来店したお客様の満足度を高めてリピートにつなげたい」－。
これまでの講座から多様なお声をお聞きしています。家庭や職場などで大切な「おもてなし」の心。
それをどう形にして表現すれば良いのでしょうか。
この講座では、日本トランスオーシャン航空（JTA）の客室乗務員が「おもてなしの心」や「接遇の応用」などを実践的に、
そして、さまざまな職場で求められるクレーム対応について、お伝えします。
グループワーク・ディスカッションを通して理解度、定着度も高めます。
▽日時
７月１３日（土）
Aコース／10:00-11:20
Bコース／13:00-15:00
（開場は各30分前）
▽会場
琉球新報社２階ギャラリー（琉球新報社本社 那覇市泉崎1-10-3）
▽受講料
Aコース／6,600円
Bコース／16,500円
A+Bコース／20,900円
お申し込み後に受講料振込口座を記載した案内文書を送ります。
▽講座内容
Aコース
●印象づくりのポイント（80分）
【プライベートや職場で役立つ基本編】
・身だしなみ
・表情
・印象に残るあいさつ
・立ち居振る舞い
・グループワーク
Bコース
●印象に残る話し方・クレーム対応（120分）
【飲食・ホテル業界でも役立つ応用編】
・お客様が感じる満足と不満足
・クレーム対応の基本
・クレームを未然に防ぐポイント
・日頃から心掛けておくこと
・ロールプレイとグループディスカッション
▽締め切り
７月5日（水）
定員は各20人（定員に達し次第締め切ります）
▽申し込み方法
お名前、ご住所、電話番号、コース（A、B、A+B）、人数を明記の上、下記のいずれかの方法でお申し込みください。
電話：098-943-3361（平日10時～17時）
fax：098-943-3368（24時間）
e-mail：mado1114@ryukyushimpo.co.jp
※新型コロナウイルス感染防止のため、必ずマスクの着用、手指消毒、事前の検温をお願いします。
主催／琉球新報社 協力／日本トランスオーシャン航空株式会社、西日本新聞社
